本报记者 邹倜然
日前，在中国国防邮电工会、中国快递业协会指导下，申通快递联合中国移动咪咕发布《申通快递从业群体阅读习惯调查报告》，通过覆盖全国一线快递从业人员的2.5万份有效问卷，系统呈现30万名快递从业者的阅读现状与真实需求。
调查显示，快递从业者的闲暇时间高度碎片化。76%的受访者表示其阅读行为多发生在等单、午休等间隙，单次阅读时长集中在5~15分钟。在阅读媒介选择上，手机端电子阅读以90.7%的占比遥遥领先。内容偏好方面，职业技能提升类、社会新闻资讯和网络文学位列前三，传统文学经典、社科人文类读物的渗透率相对较低。
“我们每天在路上跑，整块的时间几乎没有，但等货、休息的时候刷手机看几页电子书，成了很多同事的习惯。”参与调研的申通快递上海青浦网点快递员在访谈中表示。
与此同时，听有声书也是快递员主要的数字化阅读方式。“每天送件路上，我基本都戴着耳机听书。”在杭州拱墅区某网点工作的快递员杨东汇告诉记者，他每天配送近200件包裹，几乎没有整块时间坐下来看书，“送货途中听书不耽误干活，历史、小说都听。”
值得关注的是，本次调查显示快递从业者对借阅服务表现出强烈需求。如果公司在网点设置“免费借阅书柜”，88.3%的从业者持积极态度。选址偏好集中在网点休息室、员工宿舍/食堂、操作区旁等 “工作动线 ”上，呈现明显的就近特征。借阅方式上，51.7% 选择自助扫码借阅；74.6% 的从业者认为“阅读积分”奖励机制能有效提升参与意愿。报告同时显示，超过六成受访者认同阅读有助于缓解工作压力、拓宽视野，但“就近缺乏阅读空间”和“优质资源获取不便”仍是制约其阅读质量的痛点。
此外调查显示，快递从业者最希望获得的线上学习内容依次为：快递业务技能（54.2%）、安全生产与交通法规（48.7%）、短视频运营与直播带货（39.4%）、基础财务与理财知识（31.2%）、办公软件与电脑操作（28.6%）、学历提升与考证辅导（24.3%），反映出快递从业者对职业成长和技能提升的迫切需求。
据了解，为解决上述阅读痛点，申通快递将启动“全民阅读暖心驿站”项目，进一步丰富快递企业“会站家”一体化建设内容，打通新就业群体阅读“最后一公里”。下一步，申通快递首批全民阅读暖心驿站计划在北京、上海、杭州、广州、成都等城市基层站点落地。驿站通过“线上+线下”双向赋能，线上以咪咕智慧书吧为载体，提供免费实体书借阅，开通专属数字图书馆入口，让快递员扫码即可收听有声书。线下驿站内特设“快递小哥书单”，涵盖职业技能与人文社科等定制书单，让快递员在站点就能完成“充电”。
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